Versand und Rücksendungen

📦 Lieferpolitik

1. Liefergebiete

Wir liefern ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Derzeit bieten wir keine internationalen Lieferungen an, sofern nicht anders angegeben.

2. Versandart

Die Lieferung erfolgt durch unseren eigenen Lieferservice.
Wir arbeiten nicht mit externen Transportunternehmen zusammen.

3. Lieferzeiten

Gemäß den gesetzlichen Anforderungen des Bürgerliches Gesetzbuch:

Die Lieferzeiten werden auf jeder Produktseite angegeben
Standardlieferzeit: 2 bis 5 Werktage nach Bestellbestätigung
Bei Verzögerungen wird der Kunde umgehend informiert

4. Versandkosten

Die Lieferung ist innerhalb Deutschlands vollständig kostenlos
Es fallen keine versteckten Kosten an

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer gemäß dem Umsatzsteuergesetz.

5. Sendungsverfolgung

Der Kunde wird über den Versand informiert.
Je nach Bestellung kann eine Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.

6. Warenannahme

Bei Erhalt der Ware:

Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung auf sichtbare Schäden zu überprüfen
Sichtbare Schäden sollten sofort gemeldet werden

Das Risiko geht erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden über.

7. Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU:

Kunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht
Die Rückgabebedingungen sind in unseren AGB festgelegt

8. Lieferprobleme

Bei Problemen mit der Lieferung (Verzögerung, Verlust, falsche Lieferung):

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: [E-Mail / Telefonnummer]
Wir bieten schnell eine Lösung an (Ersatz oder Rückerstattung)

9. Rechtliche Hinweise

Gemäß dem Telemediengesetz:

Alle Informationen zur Lieferung werden klar und transparent vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt

⚠️ Wichtige Hinweise

Angegebene Lieferzeiten müssen eingehalten werden
„Kostenloser Versand“ darf keine versteckten Preisaufschläge beinhalten
Die Bedingungen müssen in den AGB klar aufgeführt sein

🔄 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie dem Bürgerliches Gesetzbuch haben Verbraucher das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird:

Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
Sie muss sich in der Originalverpackung befinden (sofern möglich)
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: [E-Mail-Adresse]
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an

Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde
Im Falle eines defekten oder falschen Produkts übernehmen wir die Rücksendekosten

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:

Erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

6. Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, wenn:

Der Artikel defekt oder beschädigt ist
Ein falscher Artikel geliefert wurde

Für andere Umtauschwünsche empfehlen wir, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

7. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Gemäß dem BGB § 312g besteht kein Widerrufsrecht für:

Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde

8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
Senden Sie ggf. Fotos als Nachweis

Wir sorgen schnell für Ersatz oder Rückerstattung.

9. Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgaben und Umtausch:

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

⚠️ Wichtige Hinweise

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können abgelehnt werden
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt
Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer AGB